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issue MAR 2020 VOL: 211
2020-03-04 18:09:47

寵物美容師 上門方便更安心

Text.Calvin Wong
Photo.Bowy Chan

身邊不少狗主常常笑說,狗狗每天吃著有機雞肉加雞蛋做晚餐,自己卻啃著生命麵包,吃著麻油公仔麵便了事。除了寵物食物要求增加,近年甚至衍生出更多寵物服務,例如寵物按摩、訓練、壽終服務,以及最熱門的寵物上門服務。上門服務包括寵物美容,讓寵物安坐家中也能沖涼剪甲修毛,另有上門寵物照顧,方便主人因早出晚歸或外遊時,寵物也可得到照顧,甚至有些過夜照顧寵物,照顧員可過夜陪伴寵物,減低因主人不在身邊而令狗狗不安,甚至患上分離焦慮症。

近年不時出現寵物店虐狗事件,今年一月,大埔某寵物店的虐狗短片在網絡上瘋傳。因此,愈來愈多主人寧願貴少少,也要選擇上門服務,可省下交通時間之餘,更重要是安心看著整個服務過程,防止虐狗事件發生。再加上香港交通工具除了導盲犬外,禁止任何寵物進入,寵物友善其實得個講字。

M:寵物美容師Melody
N:狗主Nikki

當初為何開始做寵物上門服務?

M:我自從六年前養了狗之後,一直都是自己為牠沖涼。養狗會認識很多狗主朋友,他們問我不如試試幫他們的狗沖涼,順便做寵物美容。之前甚麼都不懂,便在寵物店做助理,從頭學起,後來考了牌照,自此就開始幫朋友做寵物美容,自己亦私下做寵物上門服務。

分享一下整個寵物上門服務的過程?

M:上門服務與店舖服務有很大分別,因為我需要帶備所有工具,例如小電鏟、指甲鉗、洗耳水、沐浴露、毛巾等等。小狗可以用風筒,大狗就要帶風機,因此要拖行李箱。如果只是沖涼,大概一小時可完成,如果包括剪毛或其他美容服務,就需要兩三小時。即使要走遍港九新界,但我仍然喜歡做上門服務,因為可以自由選擇工作時間,編排工作地點,例如我會盡量將兩位住大埔的客人編在同一天完成。當然,上門服務比店內工作的收入更高。

通常甚麼情況需要寵物上門服務?

M:因為方便吧,通常去寵物店需要三四小時才能接回,而上門便省下不少時間。而且很多主人想看整個服務過程,想看寵物乖不乖,美容師如何對待自己的寵物。有些寵物美容店會因為寵物不聽話而虐畜,像最近大埔那單新聞便是一例。
N:是的,確實因為方便。我住得比較遠,來回車費已足夠沖多一次。而且始終寵物在家會較有安全感,牠們去陌生地方沖涼會感到害怕,所以上門服務比較安心。再說,帶狗出街也麻煩,要帶上清潔排泄物的用具,而且有些狗坐車會嘔吐,又要因此付清潔費。

分享一次最難忘的經歷?

M:試過有次被客人罵,最後我哭著離開。他的狗剪指甲時有點脾氣,當時我嘗試繼續剪,但牠一直想咬我,當時客人突然大聲嚷我:「夠了夠了,不要剪了」,嚇得我不敢再做。說實話,即使在寵物美容店,美容師無論用甚麼方法都會完成所有步驟。如果寵物掙扎,就找同事幫忙,是正常不過的事,但客人鮮有機會看見整個過程。所以上門服務時,他們會認為如果寵物抗拒就應該停止。事實上,最難搞的不是寵物,而是主人,因為寵物很多壞習慣都是由主人縱出來的。

除了上門寵物美容,近年更出現上門照顧寵物服務,主人需要把鎖匙交給你,雙方要如何取得信任?

M:我們會一起吃餐飯或上門了解寵物狀況,例如每天吃多少糧,或了解其性格和脾氣等等。其實他們首先要相信你才會找你,找上門服務就代表不想放狗酒店,因為有些狗酒店並非24小時專人服務,只有閉路電視作觀察。早前就有狗因為半夜跳欄,最後被勒死。上門就沒有這個煩惱,始終在家較有安全感,亦不易發生意外。每次上門照顧寵物,至少需要一小時至個半小時,包括遛狗半個鐘,回家後還要抹腳、餵食、洗碗
等等,完成後再拍照匯報給客人。

甚麼原因令寵物上門服務愈來愈熱門?

N:我選擇上門服務的原因很大程度是交通問題,因為香港交通對寵物來說很不友善。我之前在澳洲生活過,當地規定只要將寵物入袋,就可以帶上交通工具。但在香港,我試過偷偷放入袋帶上巴士,司機一看見狗袋就直接拒載,即使那只是一個空袋。雖然現時的電召車app有收費的寵物選項,但即使選擇寵物同行,司機依然會問你狗隻尺寸,若大狗可能會拒載。如果沒有私家車,想要去間信得過但有點遠的寵物美容店,我倒不如直接找上門服務。再加上近年發生不少寵物店虐待事件,自然令寵物上門服務愈來愈熱門。對於雙方需求來說,就是安全和交通的問題。

秘密工坊 上門寵物美容
Instagram:https://www.instagram.com/secret_salon_by_mel/

issue MAR 2020 VOL: 211
2020-03-04 17:26:06
停課不停學 SEN學童的上門教學法

Text.陳菁 

photo.bowy chan

 

復課無期,有孩子的父母都為種種安排而心煩,有特殊教育需要(SEN)的學童更甚。江麗明(Renita)的兒子患有自閉症及專注力失調,得到上門言語治療師的啟發後,她自行設計地道又貼近生活的教材,讓家長在課餘時間和孩子繼續練習。「自閉症孩子需要規律的日程,停課打亂了生活,其實大家都需要包容更多。」

 

 

車箱的訓練 三年學會正確讓座
兒子文仔患有自閉症,停課期間,SEN學童的家長所受的困擾,她特別理解。有個案的母親正申請家中工作,皆因家傭無法回港,若未能如願,不排除要停工。疫情期間,社署大多支援服務均暫停,父母和孩子朝夕相對,也許會看到更多孩子不符合預期的表現,繼而產生磨擦。「缺乏訓練當然不進則退,希望家長以包容的態度去理解。」

說起文仔的嗜好,Renita有點哭笑不得,「他很喜歡讓座。」無論老人、孕婦,還是中小學生,他都會讓。如果對方拒絕,文仔會強迫對方入座,那些中學生的奇異目光,她實在無法忘記:「現在聽起來很好笑,但那刻我真的丁點都笑不出來。」她花了近三年的時間,不斷乘地鐵作練習,前陣子文仔才欣然接受那個拒絕坐下的老人家。

 

配對上門導師 設計地道教材
連交通過程也充滿未知,上門便成了折衷的方案。去年起,Renita開辦的「香港親子教具網」提供上門家居訓練服務,導師團隊由有教育經驗的人士及SEN學童的家長組成,跟孩子進行一對一練習。「我們並非要取代治療師,只是想在家中延續教學,家長也可從旁觀察,令孩子進步得更快。」畢竟社署為孩子的支援,頂多只是一個月兩課左右,而六歲後的SEN學童則轉為校本形式的協助,但孩子必須確診,方可得到駐校言語治療師、社工、心理學家等的治療。唯讀寫障礙不時在六歲後才能確診,變相拖慢治療進度,其餘時間都要靠家長自救。

從事印刷的Renita,也設計了多套以環保物料製成的教材,模仿不同的生活場景:去街市買材料做士多啤梨骨,學運算;在社區中先買魚蛋再去沙灘,學連接詞:「香港親子教具網的香港是有意思的,教材中採用港式點心和電車等本地元素,更為貼地。看著外國教材的英國巴士,他們難以產生共鳴。」近百款的教材也適用於非SEN孩子,與其硬塞速食的平板電腦,家長不如傳授狐狸先生幾多點,成為兩代人的共同話題。

貼近日常的教材並非萬能,上門導師需要按孩子的個性和習慣,靈活運用教材,才可以達致良好效果,若獲得家長的協助更為理想。其中一個個案,導師上門時看得呆了,患過度活躍的孩子像奧運跑手,無間斷地跑了兩小時,完全無法靜下來接受訓練。商討後,導師為他度身訂造活動教學,訓練前家長先帶他到公園跑半小時,洗澡後再上課,教材會放置於家中不同角落,給予學生活動的機會。持之以恆下,學生終於有明顯的進步,課堂一半時間都可以安坐位置中訓練。

鄰家飯香 不能成為不服藥的指標
曾經有一位SEN學童家長跟她說,興趣班老師叫她別再把學生帶過去,這些孩子們很多還是被誤解著的。「有人只看到不足,覺得礙眼,但他們同樣擁有優秀的特質。」Bill Gates患有亞氏保加症、菲比斯是專注力失調患者、Maroon 5主音Adam Levine也曾分享過度活躍症的經歷,外國對SEN早有研究,甚至多間頂級企業有專門聘請亞氏保加症人士的方案。

回到香港,部分專注力失調或過度活躍症(ADHD)的患者會接受藥物治療,服用後專注力和效率有明顯提升,唯家長們對副作用仍感擔憂。Renita曾參與瑪麗醫院陳國齡醫生的講座,他指ADHD的患者若不接受適時治療,有機會導致反社會人格。看到外國完善的系統、正面的案例,有家長質疑外國孩子同樣頑皮,為甚麼香港的則要服藥控制,Renita說:「那要家長自問一下,社會和你的包容程度,有沒有像外國那般了。」

 

學習讚賞 沖廁也可以是理由
香港的支援仍然在起步階段,家長們只好多想一點、多做一點,除了設計教材,Renita也正採用一毫子教學,「每晚都稱讚他,以前沒沖廁,現在有沖也可以是理由。希望他知道自己的價值,自信也像每天儲一毫子般積沙成塔。」她相信稱讚的力量,如果孩子變得驕傲則是讚美的說話不到位:「觀察力進步了」總比「嘩你真棒」來得實在,「香港家長也需要教育,我不相信經常被打罵的人將來會有多成功。」