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issue MAR 2020 VOL: 211
2020-03-04 18:09:47
寵物美容師 上門方便更安心

Text.Calvin Wong
Photo.Bowy Chan

身邊不少狗主常常笑說,狗狗每天吃著有機雞肉加雞蛋做晚餐,自己卻啃著生命麵包,吃著麻油公仔麵便了事。除了寵物食物要求增加,近年甚至衍生出更多寵物服務,例如寵物按摩、訓練、壽終服務,以及最熱門的寵物上門服務。上門服務包括寵物美容,讓寵物安坐家中也能沖涼剪甲修毛,另有上門寵物照顧,方便主人因早出晚歸或外遊時,寵物也可得到照顧,甚至有些過夜照顧寵物,照顧員可過夜陪伴寵物,減低因主人不在身邊而令狗狗不安,甚至患上分離焦慮症。

近年不時出現寵物店虐狗事件,今年一月,大埔某寵物店的虐狗短片在網絡上瘋傳。因此,愈來愈多主人寧願貴少少,也要選擇上門服務,可省下交通時間之餘,更重要是安心看著整個服務過程,防止虐狗事件發生。再加上香港交通工具除了導盲犬外,禁止任何寵物進入,寵物友善其實得個講字。

M:寵物美容師Melody
N:狗主Nikki

當初為何開始做寵物上門服務?

M:我自從六年前養了狗之後,一直都是自己為牠沖涼。養狗會認識很多狗主朋友,他們問我不如試試幫他們的狗沖涼,順便做寵物美容。之前甚麼都不懂,便在寵物店做助理,從頭學起,後來考了牌照,自此就開始幫朋友做寵物美容,自己亦私下做寵物上門服務。

分享一下整個寵物上門服務的過程?

M:上門服務與店舖服務有很大分別,因為我需要帶備所有工具,例如小電鏟、指甲鉗、洗耳水、沐浴露、毛巾等等。小狗可以用風筒,大狗就要帶風機,因此要拖行李箱。如果只是沖涼,大概一小時可完成,如果包括剪毛或其他美容服務,就需要兩三小時。即使要走遍港九新界,但我仍然喜歡做上門服務,因為可以自由選擇工作時間,編排工作地點,例如我會盡量將兩位住大埔的客人編在同一天完成。當然,上門服務比店內工作的收入更高。

通常甚麼情況需要寵物上門服務?

M:因為方便吧,通常去寵物店需要三四小時才能接回,而上門便省下不少時間。而且很多主人想看整個服務過程,想看寵物乖不乖,美容師如何對待自己的寵物。有些寵物美容店會因為寵物不聽話而虐畜,像最近大埔那單新聞便是一例。
N:是的,確實因為方便。我住得比較遠,來回車費已足夠沖多一次。而且始終寵物在家會較有安全感,牠們去陌生地方沖涼會感到害怕,所以上門服務比較安心。再說,帶狗出街也麻煩,要帶上清潔排泄物的用具,而且有些狗坐車會嘔吐,又要因此付清潔費。

分享一次最難忘的經歷?

M:試過有次被客人罵,最後我哭著離開。他的狗剪指甲時有點脾氣,當時我嘗試繼續剪,但牠一直想咬我,當時客人突然大聲嚷我:「夠了夠了,不要剪了」,嚇得我不敢再做。說實話,即使在寵物美容店,美容師無論用甚麼方法都會完成所有步驟。如果寵物掙扎,就找同事幫忙,是正常不過的事,但客人鮮有機會看見整個過程。所以上門服務時,他們會認為如果寵物抗拒就應該停止。事實上,最難搞的不是寵物,而是主人,因為寵物很多壞習慣都是由主人縱出來的。

除了上門寵物美容,近年更出現上門照顧寵物服務,主人需要把鎖匙交給你,雙方要如何取得信任?

M:我們會一起吃餐飯或上門了解寵物狀況,例如每天吃多少糧,或了解其性格和脾氣等等。其實他們首先要相信你才會找你,找上門服務就代表不想放狗酒店,因為有些狗酒店並非24小時專人服務,只有閉路電視作觀察。早前就有狗因為半夜跳欄,最後被勒死。上門就沒有這個煩惱,始終在家較有安全感,亦不易發生意外。每次上門照顧寵物,至少需要一小時至個半小時,包括遛狗半個鐘,回家後還要抹腳、餵食、洗碗
等等,完成後再拍照匯報給客人。

甚麼原因令寵物上門服務愈來愈熱門?

N:我選擇上門服務的原因很大程度是交通問題,因為香港交通對寵物來說很不友善。我之前在澳洲生活過,當地規定只要將寵物入袋,就可以帶上交通工具。但在香港,我試過偷偷放入袋帶上巴士,司機一看見狗袋就直接拒載,即使那只是一個空袋。雖然現時的電召車app有收費的寵物選項,但即使選擇寵物同行,司機依然會問你狗隻尺寸,若大狗可能會拒載。如果沒有私家車,想要去間信得過但有點遠的寵物美容店,我倒不如直接找上門服務。再加上近年發生不少寵物店虐待事件,自然令寵物上門服務愈來愈熱門。對於雙方需求來說,就是安全和交通的問題。

秘密工坊 上門寵物美容
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